Корреспондент: Другими словами, курсы английского языка обманывают своих клиентов?

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Ну это уж слишком резко! Просто в острой конкурентной борьбе, курсы английского языка не договаривают, что занятия на их курсах предполагают выполнение домашней работы в огромном количестве. Но извините, за все время своей практики я не видел ни одного взрослого человека, который бы делал домашнюю работу! У них на это просто нет времени! И потом, если даже есть взрослые люди, которые могут делать домашнюю работу, зачем им курсы, они просто могут выучить английский язык сами!

Корреспондент: Ничего себе!

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Как я уже  упомянул, в начале обучения курсы английского языка не выпячивают тот факт, что нужно делать домашнее задание, а в конце курса просто объявляют: «А вы что не знали, что нужно делать домашнюю работу? Да вы просто лентяй!!!» И учащийся уходит не солоно хлебавши… Если бы он знал, что нужно делать домашку, он бы с самого начала не пошел на курсы, а это невыгодно курсам английского языка.

3. Взрослые не делают домашнюю работу.

Корреспондент: А вы точно знаете, что взрослые не делают домашнюю работу?

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Совершенно точно. Это — неотъемлемая характеристика взрослых, как например, наковальня — твердая, кефир — жидкий, а взрослый студент не делает домашней работы. Просто у него на это нет времени!

Корреспондент: Но у меня к вам есть ряд трудных вопросов! Если вы такой умный, почему у курсов английского языка так много клиентов?

4. Кто ходит на курсы английского языка.

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: У курсов английского языка много клиентов в Москве, потому что в Москве очень много народу, люди приходят и уходят. Но я подрабатываю в одном региональном представительстве одной из престижных школ: там имеют место убытки!

Корреспондент: На чем же они держатся?

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: На детях. Детям, в отличие от взрослых, некуда спешить, могут и лет десять поучить. Детям вообще все равно, они выполняют волю родителей, быстро они учат английский или медленно, это проблема родителей. И потом, не забудьте, дети делают домашнюю работу. Потому что их заставляют родители, а родителей никто не заставит! Ну и курсы английского языка еще посещает тот сегмент взрослых, которые хотят найти жениха или невесту. Им важно посещать курсы, где много людей, а не сидеть одним и тем же преподавателем и учить грамматику английского языка (смех)!

Корреспондент: Да, жених – важней (смех)! Ваша концепция сводится к тому, что на курсах английского языка нельзя научиться говорить на английском, потому что просто из-за большого количества учащихся нет времени для того, чтобы общаться. Кстати, это можно как-то решить?

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Можно, но это крайне трудно! Просто занятие в группе должно продолжаться часов шесть с тем, чтобы все ученики смогли отговорить положенное количество времени.

Корреспондент: Короче, статистика! Есть ложь, есть проклятая ложь, а есть статистика. Так говорят американцы.

5. Разные сегменты.

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Но это — одна проблема. Взрослые реципиенты – вообще специфическая публика! Например, у них совершенно разные цели. Кто-то учит английский для карьеры, для них должна быть разработана одна программа, кто-то для того, чтобы путешествовать, для них совершенно другая. Список бесконечен! Можно насчитать до шести сегментов посетителей курсов.

1. Высокомотивированные менеджеры.

2. Низкоотивированные менеджеры.

3. Люди, ориентированные на карьеру.

4. Студенты, поступающие в вуз под руководством родителей.

5. Обучающиеся для путешествий.

6. Родители учеников, поступающих и не поступающих в вуз.

ОСТОРОЖНО: КУРСЫ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА!

Но языковые школы формируют группы с точки зрения уровня знания английского, но не с точки зрения нужд и потребностей аудитории.

В результате, в группе оказываются люди с совершенно различными потребностями, а к ним применяется один и тот же подход. По аналогии, представьте себе, что один и тот же крем для лица предлагают и девушкам, и бабушкам, и прыщавым подросткам, и страдающим аллергией, и не страдающим оной, мажьтесь все! Смешно? Но только не для курсов английского языка! Они делают то же самое, только в сфере обучения иностранным языкам! Один и тот курс обучения для всех жителей планеты! После такого предложения взрослые учащиеся уходят сразу же после первого занятия!

Корреспондент: Какова же причина столь  досовременного подхода в начале 21 века?

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Отсутствие менеджмента по маркетингу внутри школы. Управлением школы занимаются методисты, учителя, все, кто угодно, но только не профессиональные менеджеры! Но это скорей симптом, а не причина. Реальная причина кроется в нежелании языковой школы тратить деньги содержание менеджеров. Менеджер из Пепси стоит дорого! Лучше закупить очередную партию цветных учебников, от которых нет никакого проку! Но эта экономия, в конечном итоге, приводит к еще большим убыткам!

6. Итоги.

Корреспондент: Давайте подытожим. Почему на курсах английского языка невозможно выучить английский язык, если вы начинаете с нуля или почти с нуля. Первое.

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Занимаясь в группе, вы от силы можете поговорить 7-12 минут за урок. А нужно 120 минут за урок

Корреспондент: Второе.

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Курсы английского языка завлекают взрослого человека на курсы, умалчивая про необходимость выполнения домашки, а потом объявляют ему, что он, лентяй, оказывается, должен это задание делать!

Корреспондент: Третье.

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Курсы английского языка пытаются сэкономить на управленцах. Это приводит к тому, что нужды и потребности учащихся не удовлетворяются, потому что эти нужды не исследуют.

Корреспондент: Неутешительные выводы!

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Почему же? Самое главное знание — это знание о незнании. Предупрежден, значит вооружен. Вы сами так говорили в одном из наших интервью!

Корреспондент: Ну, разве что это… Спасибо за правду.

Сахневич С. В., английский репетитор Москва: Эту правду мне поведали сами студенты. Так что спасибо ИМ!